কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর যদি ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ক্রিনশটটি সাথে রাখুন। প্রথমে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিয়ম জানতে দেখুন বিকাশ পেমেন্ট গাইড।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অথবা বোনাস শর্তাবলী পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিয়েছেন কিনা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Terms পেজ।

অনলাইন ক্যাসিনো বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা বাজি ধরার শর্ত থাকে। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি বোনাস সেকশনে দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য ভিজিট করুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গোপনীয় তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে পড়ুন Privacy পেজ।

গেম লোড না হলে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন অথবা pinupofficial apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। শক্তিশালী ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন এবং অ্যাপটি আপডেট রাখুন। গেমের তালিকা দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যুক্ত হতে পারেন। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে 'সাপোর্ট টিকিট' ওপেন করে বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠাতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনাকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে হবে অথবা আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।